TESLİMAT VE SERVİS SÜREÇLERİ

YILMAZ KOMBİ BEYAZ EŞYA SERVİSİ olarak, verdiğiniz her bir servis talebinin veya bakım randevusunun size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Süreçlerimizi şu standartlar çerçevesinde yönetmekteyiz:

1. Hazırlık ve Randevu Süreleri

Acil Servis Süreçleri: Arıza ve acil servis talepleriniz, yoğunluğa bağlı olarak aynı gün içerisinde işleme alınır ve en kısa sürede adresinize yönlendirme yapılır.

Bakım/Randevulu Süreçler: Periyodik bakım veya planlı işlemler, sizinle belirlenen gün ve saat aralığında titizlikle gerçekleştirilir.

Bilgilendirme: Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim adreslerinize gerekli bilgiler iletilecektir.

2. Servis ve Lojistik

Gönderimler ve Saha Ziyaretleri: Bölgesel hizmetlerimiz uzman ekiplerimiz ve anlaşmalı lojistik güvencesiyle yapılmaktadır.

İşlem Süresi: Servis süreleri, operasyonel yoğunluğa ve bulunduğunuz konuma göre planlanmaktadır.

3. Hizmet Ücretlendirmesi

Belirlenen tutar ve üzeri bakım sözleşmelerinde avantajlar sağlanmakta olup, detaylar ödeme sayfasında net olarak hesaplanıp sunulmaktadır.

4. Hizmet Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kontrol ve Teslimat: İşlem tamamlandığında, cihazınızı kontrol ediniz; servis formu ve raporunu mutlaka isteyiniz. Servis formu olmayan durumlarda işlem takibi yasal olarak zorlaşabilmektedir.

Eksik/Yanlış İşlem: İşlem sonrasında farklı veya eksik bir durum fark etmeniz durumunda bizimle iletişime geçiniz.

5. Adres Değişikliği ve Yasal Yetki

Randevu ve servis saatinizden önce değişiklik taleplerinizi iletebilirsiniz. Süreçlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili mahkemeler yetkilidir.