İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

YILMAZ KOMBİ BEYAZ EŞYA SERVİSİ olarak, her bir hizmetin ve operasyonun size özel bir titizlikle yürütüldüğünü biliyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler veya servis taleplerinizde geçerli olan iade ve geri ödeme şartlarımız aşağıdadır:

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

İade Süresi: Standart hizmet ve ürünlerimizde, satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

Hizmet Durumu: İade edilecek hizmet veya paketlerin kullanılmamış ve kapsamının henüz başlatılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca kişiye veya projeye özel olarak hazırlanan, standart dışı uygulamalar içeren veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan acil servis müdahaleleri ve tamamlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci

• Talep: İade sürecini başlatmak için e-posta yoluyla sipariş/talep numaranız ve nedeninizle birlikte başvurunuzu iletiniz.
• Onay ve Gönderim: Onaylanan talepler için tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılır.
• İnceleme: İlgili birimler tarafından yapılan inceleme sonrasında şartlara uygunluk onaylandığında süreç tamamlanır.

4. Geri Ödemeler

İadeniz onaylandığında, ödeme tutarınız orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Geri ödemelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

5. Kusurlu veya Hatalı İşlemler

Hizmet veya ürün süreçlerinde yaşanan aksaklıklar en kısa sürede incelenir; bu durumlardaki değişim veya tam iade süreçlerindeki masraflar firmamız tarafından karşılanır.